青州市水利機械廠有限公司

昨天下午5時許，我公司售后辦公室接到一個電話，是來自濰坊的老客戶打過來的。在與短暫的交流之后，售后服務人員了解到客戶在于很早以前進的一臺全自動滾焊機出現了不運轉現象，由于對設備相對不是很熟悉，所以一直找不到解決辦法。

       售后立刻將這一情況及時反饋給生產部門，生產部負責人王廠長在與客戶電話溝通了解情況以后。下午6時許，生產部王廠及技術一行人親自開車前往客戶生產場地

晚上近8點，檢修人員到達濰坊施工現場，在實際了解情況后，三位檢修人員迅速投入維修。晚上又黑又冷，可三位檢修師傅為了更快地找到原因，脫下了自己笨重的棉衣，趴在地上繼續工作，一直到晚上9點，終于將機器運轉起來了，三位師傅已經熱的額頭上出汗了。

想不到剛用了一個小時就修好了，完全沒有耽誤明天的生產啊。太感謝你們了。”客戶劉先生感嘆道。

這次維修僅僅用了一個小時，有效的解決了客戶問題，保證了生產效率。我相信這不僅僅體現的是技術人員的性更多的是對客戶的那份承諾和關心。